Offriamo un'ampia varietà di prodotti premium, tra cui articoli di moda, articoli essenziali per la casa e accessori lifestyle, tutti progettati per soddisfare le tue esigenze quotidiane. Esplora la nostra collezione completa qui.
Sì, ci impegniamo ad adottare pratiche ecosostenibili ove possibile, offrendo prodotti di alta qualità e dando priorità alla sostenibilità.
Ogni prodotto include istruzioni per la cura. Fare riferimento alle etichette o alle descrizioni dei prodotti per linee guida dettagliate sulla manutenzione.
Sì, i nostri gioielli sono realizzati con metalli preziosi autentici per garantire qualità e durata. Controlla i dettagli del prodotto per le specifiche dei materiali.
Siamo lieti di soddisfare richieste speciali. Contatta il nostro team di supporto per ricevere indicazioni sulle opzioni di personalizzazione.
Posso personalizzare il mio articolo?
Sì! Molti dei nostri prodotti possono essere personalizzati. Puoi aggiungere incisioni personalizzate o scegliere altre opzioni personalizzate durante il checkout. Per la personalizzazione specifica del prodotto, controlla le singole pagine del prodotto.
Cosa devo fare se ho commesso un errore nel mio ordine personalizzato?
Se noti un errore nel tuo ordine personalizzato, ti preghiamo di contattarci il prima possibile. Se l'ordine non è ancora stato elaborato o spedito, ci assicureremo di correggerlo per te. Purtroppo, una volta che un articolo è stato spedito, non possiamo apportare modifiche.
Posso restituire o cambiare gli articoli personalizzati?
A causa della natura personalizzata degli articoli personalizzati, sono non restituibile e non rimborsabileVogliamo garantire che questi articoli soddisfino le tue aspettative, quindi ti preghiamo di controllare attentamente la personalizzazione prima di effettuare l'ordine.
Quanto ci vorrà per ricevere il mio ordine?
Il nostro tempo di elaborazione tipico è di 3-5 giorni lavorativi e la spedizione richiede solitamente tra 7 e 10 giorni lavorativi a seconda della tua posizione. Visita la nostra pagina di informazioni su spedizione e consegna per maggiori dettagli.
Come posso tracciare il mio ordine?
Una volta spedito l'ordine, riceverai un'e-mail con un numero di tracciamento. Puoi usare questo numero di tracciamento per monitorare lo stato del tuo ordine sul sito web del corriere.
Il mio articolo è arrivato danneggiato, cosa devo fare?
Ci dispiace molto se il tuo articolo è arrivato danneggiato. Contattaci entro 30 giorni dalla ricezione dell'ordine con una foto del danno e ti aiuteremo a trovare una soluzione.
Come posso contattare l'assistenza clienti?
Puoi contattare il nostro team di assistenza clienti tramite la nostra pagina Contattaci o inviandoci un'e-mail a support@mellovic.comCi impegniamo a rispondere a tutte le richieste entro 24-48 ore.
Posso modificare o cancellare il mio ordine?
Se hai bisogno di modificare o annullare il tuo ordine, contattaci il prima possibile. Una volta che un ordine è stato elaborato o spedito, potremmo non essere in grado di apportare modifiche. Tuttavia, faremo del nostro meglio per soddisfare la tua richiesta se rientra nei tempi di elaborazione.
Offrite confezioni regalo?
Sì, offriamo la confezione regalo a un costo aggiuntivo. Puoi selezionare questa opzione durante il checkout.
Offrite una garanzia sui vostri gioielli?
Siamo al servizio della qualità dei nostri prodotti. Se riscontri problemi con i tuoi gioielli, come difetti di fabbricazione, ti preghiamo di contattarci entro 30 giorni dalla ricezione dell'articolo e saremo lieti di assisterti ulteriormente.
Come mi prendo cura dei miei gioielli?
Per garantire la durata dei tuoi gioielli, evita il contatto con acqua, lozioni o prodotti chimici aggressivi. Conserva i tuoi gioielli in un luogo asciutto e usa un panno morbido per pulirli regolarmente.
Spedite a livello internazionale?
Sì, offriamo spedizioni internazionali nella maggior parte dei paesi. I tempi di consegna e i costi di spedizione variano a seconda della destinazione. Puoi trovare maggiori dettagli durante il checkout.
Cosa succede se ho ricevuto l'articolo sbagliato?
Ci scusiamo per eventuali errori! Vi preghiamo di contattarci immediatamente con i dettagli del vostro ordine e faremo in modo che l'articolo corretto vi venga inviato il prima possibile.
Le mie informazioni di pagamento sono sicure?
Sì, prendiamo la sicurezza molto seriamente. Tutte le transazioni vengono elaborate tramite gateway di pagamento sicuri e le tue informazioni personali vengono crittografate e archiviate in modo sicuro.